KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI AYDINLATMA METNİ

Bu aydınlatma metni, veri sorumlusu sıfatıyla hareket eden [GCN GROUP SERVİS DESTEK HİZMETLERİ ] tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında hazırlanmıştır.

Firma Bilgileri:

Firma Adı: [GCN GROUP SERVİS DESTEK HİZMETLERİ]
Telefon: [0212 881 00 34]
E-posta: [destek@istanbulservishatti ]

Firmamız, sunduğu teknik servis hizmetleri kapsamında müşterilerimize ait kişisel verileri; ad, soyad, telefon numarası, adres bilgisi, cihaz arıza bilgisi ve hizmet talebine ilişkin diğer bilgileri sözlü, yazılı veya dijital yollarla toplamaktadır.

Toplanan kişisel veriler; servis randevularının oluşturulması, teknik servis hizmetinin sağlanması, arıza tespiti, müşteri iletişiminin yürütülmesi, hizmet kalitesinin artırılması ve operasyonel süreçlerin planlanması amaçlarıyla işlenmektedir.

Kişisel verileriniz, KVKK'nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen hukuki sebeplere dayanarak; "bir sözleşmenin kurulması veya ifası", "veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi" ve "meşru menfaat" kapsamında işlenmektedir.

Firmamız, kişisel verilerinizi yalnızca hizmetin gerektirdiği ölçüde ve yasal zorunluluklar çerçevesinde, çağrı merkezi hizmet sağlayıcıları, teknik servis ekipleri ve yetkili kamu kurumları ile paylaşabilir. Bunun dışında hiçbir şekilde üçüncü kişilerle paylaşılmaz, satılmaz veya ticari amaçla kullanılmaz.

Kişisel verileriniz, ilgili mevzuatta belirtilen süreler boyunca saklanır; sürenin sona ermesi halinde güvenli bir şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

KVKK'nın 11. maddesi kapsamında veri sahibi olarak; kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını sorgulama, eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme, silinmesini veya yok edilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.

Bu haklarınızı [0212 881 00 34] veya [destek@istanbulservishatti ] üzerinden bizimle iletişime geçerek kullanabilirsiniz.

Firmamız, kişisel verilerin güvenliğini sağlamak için gerekli tüm teknik ve idari tedbirleri almakta olup, veri güvenliği konusunda azami hassasiyet göstermektedir.