GİZLİLİK VE ÇEREZ POLİTİKASI

Bu Gizlilik ve Çerez Politikası, veri sorumlusu sıfatıyla hareket eden [GCN GROUP SERVİS DESTEK HİZMETLERİ ] tarafından işletilen web sitesi üzerinden toplanan bilgilerin nasıl kullanıldığını açıklamaktadır.

1. Kişisel Verilerin Toplanması

Web sitemizi ziyaret ettiğinizde veya hizmet talebinde bulunduğunuzda; ad, soyad, telefon numarası, adres bilgisi ve hizmet talebine ilişkin bilgiler gibi kişisel verileriniz tarafımızca toplanabilir. Bu veriler, kullanıcı tarafından form doldurma, telefon araması veya doğrudan iletişim yoluyla sağlanmaktadır.

2. Kişisel Verilerin Kullanım Amaçları

Toplanan kişisel veriler aşağıdaki amaçlarla kullanılmaktadır:

• Teknik servis hizmeti sağlamak
• Randevu ve servis planlaması yapmak
• Müşteri taleplerini karşılamak
• İletişim süreçlerini yürütmek
• Hizmet kalitesini artırmak
• Yasal yükümlülükleri yerine getirmek

3. Kişisel Verilerin Paylaşımı

Kişisel verileriniz, yasal zorunluluklar dışında üçüncü kişilerle paylaşılmaz. Ancak hizmetin sağlanması amacıyla çağrı merkezi hizmet sağlayıcıları, teknik servis ekipleri ve iş ortakları ile sınırlı olarak paylaşılabilir.

4. Verilerin Saklanması

Kişisel verileriniz, ilgili mevzuatta belirtilen süre boyunca veya işleme amacının gerektirdiği süre kadar saklanır. Süre sonunda veriler güvenli bir şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

5. ÇEREZ (COOKIE) POLİTİKASI

Web sitemiz, kullanıcı deneyimini geliştirmek amacıyla çerezler (cookies) kullanmaktadır.

Çerezler, ziyaret ettiğiniz internet siteleri tarafından tarayıcınıza kaydedilen küçük metin dosyalarıdır. Bu dosyalar, site kullanımınızı analiz etmek, hizmetleri geliştirmek ve daha iyi bir kullanıcı deneyimi sunmak için kullanılmaktadır.

Kullanılan Çerez Türleri:

• Zorunlu Çerezler: Sitenin düzgün çalışması için gereklidir.
• Analitik Çerezler: Ziyaretçi trafiğini analiz etmek için kullanılır.
• Fonksiyonel Çerezler: Kullanıcı tercihlerini hatırlamak için kullanılır.

Çerezleri Kontrol Etme

Tarayıcı ayarlarınızı değiştirerek çerezleri reddedebilir veya mevcut çerezleri silebilirsiniz. Ancak çerezlerin devre dışı bırakılması durumunda web sitesinin bazı bölümleri düzgün çalışmayabilir.

6. KULLANICI HAKLARI

KVKK kapsamında kullanıcılar;

• Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse bilgi talep etme
• Yanlış veya eksik işlenmişse düzeltilmesini isteme
• Silinmesini veya anonim hale getirilmesini talep etme
  haklarına sahiptir.

Bu haklarınızı kullanmak için [0212 881 00 34 ] veya [destek@istanbulservishatti.com ] üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

7. İLETİŞİM

Firma Adı: [GCN GROUP SERVİS DESTEK HİZMETLERİ ]
Telefon: [0212 881 00 34]