İptal ve İade Politikası

1. Genel Bilgilendirme

İstanbul Servis Hattı olarak sunulan hizmetler, yerinde teknik servis ve onarım hizmetleri kapsamında gerçekleştirilmektedir. Hizmetler, müşterinin talebi üzerine planlanır ve saha ekipleri yönlendirilerek sağlanır.

2. İptal Koşulları

Servis talebi oluşturulduktan sonra, teknik ekibin yola çıkmamış olması durumunda iptal talebi kabul edilebilir. Teknik ekibin yönlendirilmesi veya hizmetin başlaması durumunda iptal işlemi gerçekleştirilemeyebilir.

3. İade Koşulları

Sunulan hizmetler fiziksel ve anlık teknik servis hizmeti olduğundan, tamamlanmış hizmetler için iade yapılmamaktadır. Ancak müşteri memnuniyeti kapsamında gerekli durumlarda değerlendirme yapılabilir.

4. Ücretlendirme

Servis ücretleri, arıza tespiti ve yapılan işlemlere göre belirlenir. Müşteriye işlem öncesinde bilgilendirme yapılmadan ücret talep edilmez.

5. Müşteri Memnuniyeti

Tüm hizmetlerimizde müşteri memnuniyeti önceliğimizdir. Herhangi bir sorun durumunda bizimle iletişime geçebilirsiniz.