KVKK Aydınlatma Metni
1. Veri Sorumlusu
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca, kişisel verileriniz; veri sorumlusu olarak hareket eden İstanbul Servis tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenebilecektir.
Adres: Atatürk Mah. Rahle Sk. No: 16 İç Kapı No: 1, Arnavutköy, İstanbul
Telefon:
2. İşlenen Kişisel Veriler
Servis hizmeti almak için bizimle iletişime geçtiğinizde aşağıdaki kişisel verilerinizi işleyebiliriz:
- Kimlik bilgileri (ad, soyad)
- İletişim bilgileri (telefon numarası, e-posta adresi)
- Adres bilgileri (servis adresi)
- Cihaz bilgileri (marka, model, arıza açıklaması)
- Çağrı kayıtları ve müşteri temsilcisi görüşme notları
3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
- Servis talebinizin karşılanması ve teknik destek sağlanması
- Hizmet kalitesinin artırılması ve müşteri memnuniyetinin ölçülmesi
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
- Bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi
- İlgili kişi başvurularının yönetilmesi
4. Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz, yasal zorunluluklar hariç olmak üzere üçüncü kişilerle paylaşılmaz. Yalnızca servis hizmetinin yerine getirilebilmesi için yetkili teknik personelimizle sınırlı olarak paylaşılabilir.
5. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi
Kişisel verileriniz, ilgili mevzuatta öngörülen asgari süreler boyunca veya hizmet ilişkisi devam ettiği sürece saklanır. Yasal yükümlülüklerin sona ermesini takiben verileriniz anonimleştirilerek veya silinerek imha edilir.
6. İlgili Kişinin Hakları
KVKK'nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- İşlenmişse bilgi talep etme
- İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
- Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
- Silinmesini veya yok edilmesini isteme
- İşleme aykırı işlem nedeniyle zarara uğramanız halinde tazminat talep etme
7. Başvuru Yöntemi
Yukarıda sayılan haklarınızı kullanmak için numaralı telefondan veya destek@istanbulservishatti.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.